Créer et entretenir de bonnes relations professionnelles

Savoirs

• Les spécificités de la relation de travail avec un particulier employeur. Les fondamentaux de la communication interpersonnelle.
• L'entretien d'embauche : les grandes étapes, sa préparation et l'impact de la première impression.
• L'estime de soi, l'image de soi, et la confiance en soi.
• La démarche de recueil d'informations. Les transmissions orales et écrites : fonctions et supports.
• La gestion des imprévus et des priorités. La recherche d'efficacité : l'optimisation des temps

Savoir-faire

• Se présenter de manière structurée et professionnelle.
• Conduire des entretiens d'embauche et reformuler pour s'assurer d'une compréhension égale entre acteurs.
• Négocier son contrat de travail grâce à une argumentation basée sur une identification des besoins de l'employeur et adaptée à son plan d'action professionnel.
• Entretenir les relations de travail avec son ou ses employeurs grâce à une posture professionnelle adaptée et une démarche d'entretiens réguliers.
• Valoriser son métier et se positionner en tant que professionnel en utilisant notamment un vocabulaire précis et adapté à ses interlocuteurs.
• Rendre compte de ses activités et des difficultés rencontrées en vue de définir des axes d'amélioration ou de développement.
• Proposer des outils de gestion d'activité partagés ou de communication afin de s'organiser et de garder informé le particulier employeur.
• Planifier et (ré)organiser son activité professionnelle en fonction de l'évolution des besoins du particulier employeur, de ses missions ou d'un imprévu.

Savoir-être

Moyens pédagogiques

• Des formateurs professionnels spécialisés, dont les compétences ont été validées par l'Université du Domicile (UDD / IPERIA).
• Des formations proposées en situation de travail et des mises en situation professionnelles.
• Des ressources multimédias variées et un livret de formation remis à chaque apprenant.
• Quiz interactifs, entretiens individuels, auto-évaluations et évaluation de satisfaction à mi-parcours.
• Une évaluation finale sous forme d'examen écrit pour valider les compétences acquises.